As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o Brasil terão atendimento presencial extraordinário neste sábado (24) e domingo (25). A iniciativa tem como objetivo antecipar atendimentos já agendados e minimizar os impactos da suspensão temporária dos serviços presenciais, que ocorrerá entre os dias 28 e 30 de janeiro.
De acordo com o INSS, os segurados que preferirem ser atendidos em dias úteis poderão solicitar o reagendamento, que será providenciado pela autarquia. A abertura excepcional das unidades busca garantir maior fluidez no atendimento e reduzir possíveis atrasos nos serviços.
Serviços digitais e manutenção dos sistemas
Até o dia 27, os canais remotos continuam funcionando normalmente. O portal e aplicativo Meu INSS, assim como a central telefônica 135, seguem disponíveis com acesso a mais de 100 serviços digitais, como consultas, requerimentos e acompanhamento de benefícios.
A partir das 19h do dia 27, no entanto, tanto os atendimentos presenciais quanto os canais digitais e a central telefônica ficarão temporariamente indisponíveis até o dia 31 de janeiro. O motivo é a realização de manutenções programadas nos sistemas da Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
Segundo o instituto, a paralisação é necessária para a modernização das plataformas, com o objetivo de oferecer mais segurança, estabilidade e eficiência nos serviços prestados à população.
