A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta sobre a intensificação do chamado golpe do falso gerente, fraude em que criminosos se passam por funcionários de instituições financeiras para enganar correntistas e obter acesso a dados ou recursos das vítimas.
Nesse tipo de abordagem, os golpistas entram em contato por telefone ou aplicativos de mensagem afirmando representar o banco do cliente. Para dar credibilidade à conversa, eles podem utilizar informações pessoais da vítima ou até simular o número da agência bancária. Em seguida, alegam problemas de segurança na conta, compras suspeitas ou possíveis investigações envolvendo a agência.
Com base nesse cenário, os criminosos pressionam o cliente a seguir supostos “procedimentos de segurança”, que normalmente incluem a transferência de dinheiro, o compartilhamento de senhas ou o envio de códigos de autenticação. Em alguns casos, a vítima é convencida até a contratar empréstimos e repassar os valores para contas controladas pela quadrilha.
A Febraban reforça que esse tipo de solicitação caracteriza fraude. Segundo a entidade, bancos e autoridades não pedem que clientes realizem transferências, pagamentos ou forneçam dados sigilosos durante contatos telefônicos ou mensagens.
A recomendação para quem receber uma ligação suspeita é interromper o contato imediatamente e buscar confirmação diretamente pelos canais oficiais da instituição financeira. Caso haja dúvida sobre a situação da conta ou da agência, o cliente deve procurar atendimento por meio dos números divulgados pelo próprio banco.
Especialistas apontam que a fraude se baseia em técnicas de engenharia social, estratégia que explora a confiança e a pressão emocional para levar a vítima a agir rapidamente, muitas vezes sem verificar a veracidade das informações.
A entidade também orienta que, caso o cliente perceba que foi vítima de golpe, a primeira medida é comunicar imediatamente o banco para que sejam adotadas medidas de segurança, como bloqueio de contas e cartões. Além disso, é recomendada a formalização de um boletim de ocorrência para registro do crime e investigação pelas autoridades.
