Hotéis – Jornal Expresso Carioca

Nova regra padroniza horários de check-in e check-out em hotéis

Ramon Freitas — Tue, 16 Dec 2025 18:02:58 +0000

Passaram a valer nesta terça-feira (16) as novas normas que padronizam os horários de entrada e saída de hóspedes em hotéis de todo o país. A medida, estabelecida pelo Ministério do Turismo (MTur), determina que a diária corresponda a um período de 24 horas, prevendo um intervalo de até três horas entre o check-out e o check-in para a limpeza e organização dos quartos.

Dentro desse limite, os meios de hospedagem podem definir livremente seus horários de entrada e saída. No entanto, essas informações devem ser comunicadas de forma clara e antecipada aos clientes, tanto pelos próprios hotéis quanto por agências de turismo e plataformas digitais de reserva.

A regulamentação foi oficializada por meio de uma portaria publicada em setembro, que concedeu prazo de 90 dias para que o setor se adequasse às novas regras.

Setor avalia medida como positiva

De acordo com o presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH), Manoel Linhares, a prática já era comum na maior parte da hotelaria brasileira, mas carecia de regulamentação formal.

“O intervalo de três horas entre a saída e a entrada dos hóspedes é fundamental para que as equipes possam preparar a hospedagem com qualidade. Isso já era usual, mas a regulamentação ajuda a eliminar dúvidas e dá mais segurança jurídica”, afirma.

Além de estabelecer o intervalo mínimo para a arrumação dos quartos, a norma autoriza a cobrança de tarifas diferenciadas para entrada antecipada ou saída após o horário previsto, desde que essa política seja informada previamente. A portaria também detalha regras sobre a comunicação dos serviços de limpeza, higiene e arrumação oferecidos aos hóspedes.

Em nota, a Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav) avaliou a regulamentação de forma positiva, destacando que a padronização contribui para alinhar expectativas no momento da compra.

“A definição objetiva do período de hospedagem reduz ruídos na comercialização de pacotes turísticos e traz mais segurança para toda a cadeia”, destacou a entidade. Segundo a Abav, a possibilidade de tarifas flexíveis também permite ajustes conforme a disponibilidade de cada estabelecimento.

Registro de hóspedes passa a ser digital

As mudanças anunciadas pelo MTur incluem ainda a adoção da versão digital da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), que substituirá o modelo em papel. A portaria que institui o novo formato foi publicada em novembro e entra em vigor em 13 de fevereiro, também após um prazo de 90 dias.

Com o novo sistema, os hotéis disponibilizarão um QR Code para acesso à página de pré-check-in, que poderá ser preenchida previamente pelo hóspede. No momento da chegada, bastará a conferência das informações com os documentos apresentados.

“O check-in fica mais ágil e confortável, especialmente para quem chega cansado de uma viagem e não precisa enfrentar filas para preencher formulários”, destaca Manoel Linhares.

A FNRH Digital ficará disponível em uma plataforma específica, que contará ainda com funcionalidades como geração de relatórios, módulo de reservas e área de consulta para os próprios hóspedes.

Outras demandas do setor

Apesar de avaliar as mudanças como avanços importantes, a ABIH aponta que ainda há demandas pendentes, como a regulamentação de plataformas de aluguel de imóveis por temporada.

Segundo Linhares, a concorrência com esses aplicativos ocorre em condições desiguais. “A hotelaria gera empregos, paga impostos elevados e segue uma série de regras. Já essas plataformas muitas vezes não estão sediadas no Brasil, o que cria um desequilíbrio”, afirma.

O dirigente alerta para os impactos no setor e cita o fechamento de hotéis em diversas regiões do país. “Somente em Fortaleza, seis hotéis encerraram as atividades no último ano. Sem uma regulamentação adequada, esse número tende a crescer”, conclui.

A Agência Brasil procurou o Ministério do Turismo para comentar a possível regulamentação das plataformas de locação por temporada, mas não obteve resposta até a publicação da reportagem. O espaço segue aberto para manifestação.

Eventos prometem movimentar os hotéis neste segundo trimestre no Rio

Rodrigo Souza — Thu, 13 Apr 2023 01:14:33 +0000

A ocupação da hotelaria carioca já reflete a retomada dos eventos, que sinaliza para um ano com calendário movimentado na cidade. Reunindo importantes espaços de eventos, como o Riocentro, a Cidade das Artes e centros de convenções instalados nos mais modernos empreendimentos hoteleiros na cidade, a exemplo do Complexo da Rede Windsor, a Barra da Tijuca registra um boom nas reservas neste mês de abril.

Nesta semana, eventos de peso como a LAAD (Feira de Negócios ligados a defesa e segurança), a RIO2C (maior encontro de criatividade e inovação da América Latina) e congressos internacionais impulsionam a taxa de ocupação média dos hotéis da região para acima dos 80%. O período entre 11 e 14 de abril registra ocupações superiores a 90% nos hotéis do bairro, que costumam registrar ocupação média entre 50% e 60% em um abril regular.

“Entre abril e junho, nossa cidade vai receber uma grande diversidade de eventos, de congressos médicos a competições esportivas, incluindo o importante encontro internacional de inovação tecnológica que desembarca na cidade este ano, o Web Summit Rio. Um calendário de eventos sólido é fundamental para a atividade hoteleira e para o turismo em geral. Movimenta o comércio, shoppings, bares e restaurantes e eleva a arrecadação de impostos, o que representa novos investimentos na cidade”, comemora o presidente do HotéisRIO, Alfredo Lopes.

Ocupação hoteleira no Rio para o carnaval fora de época chega a 78%

Rodrigo Souza — Wed, 20 Apr 2022 17:59:59 +0000

A ocupação hoteleira carioca para o carnaval fora de época, que começa hoje (20) e vai até domingo (24), registra uma média de 78% dos quartos reservados para o período. Os dados são da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis Rio de Janeiro (Abih-RJ) e HotéisRIO.

Os bairros da Barra da Tijuca/São Conrado ocupam a primeira posição, com 80,60%, Ipanema/ Leblon em segundo com 79,29% e Leme/Copacabana em terceiro (77,64%). Depois vêm Flamengo/ Botafogo (72,09%) e Centro (71,28%).

No interior do estado, a média é ainda melhor, com 90,26% de quartos reservados. A Costa do Sol abre a lista com Arraial do Cabo (96,80%), Cabo Frio (93,50%) e Armação dos Búzios (93,40%). Paraty, na Costa Verde, tem 92%; logo depois, um empate entre Itatiaia/Penedo, nas Agulhas Negras, e Macaé, na Costa do Sol, com 91,5%.

Em seguida aparece Miguel Pereira (91,4%), no Vale do Café, e Teresópolis (91%), na Serra Verde Imperial, seguidos de Angra dos Reis (90%), na Costa Verde. Vassouras e Valença/Conservatória, no Vale do Café, registram 88,7% e 88,1%, respectivamente, Rio das Ostras, na Costa do Sol, 87,2% e Petrópolis, na Serra Verde Imperial, 80,2%.

Segundo a pesquisa, esse será um Carnaval com muitos turistas domésticos, que respondem por 86% das reservas. A maior parte vem de São Paulo, seguido por Minas Gerais. Em terceiro lugar estão os turistas do próprio estado do Rio, com os capixabas na quarta posição.

Casais e famílias predominam, seguidos por visitantes sozinhos e em grupos. Entre as faixas etárias, o primeiro lugar fica com as pessoas entre 31 a 40 anos, seguidos pelos de 41 a 50 anos, 51 a 60 anos e 21 a 30 anos.

De acordo com o levantamento, já é possível observar um retorno gradual dos turistas estrangeiros, que representam 14% dos hóspedes. A maior parte vem dos Estados Unidos, seguidos de Argentina, Chile e Colômbia. São predominantemente casais, em seguida de visitantes individuais, famílias e grupos. A faixa etária de 41 a 50 anos fica em primeiro lugar, seguida da faixa de 31 a 40 anos e, depois, de 21 a 30 anos e de 51 a 60 anos.

O presidente do HotéisRIO, Alfredo Lopes, ressaltou que o carnaval é o maior evento do Rio: dados da Riotur mostram que, em 2020, a festa foi acompanhada por 2,1 milhões de turistas, que movimentaram cerca de R$ 4 bilhões na economia carioca.

“Acreditamos que os números de ocupação vão aumentar ainda mais. Nossa expectativa é de que, até o dia do início do carnaval, chegue a 85%. Após dois anos sem desfiles e blocos, o público quer voltar a desfrutar dos encantos da Cidade Maravilhosa”, disse Lopes, em nota.

O secretário estadual de Turismo, Sávio Neves, destacou a consolidação dos destinos do Rio, ao longo da retomada das atividades.

“Saímos de um feriado da Semana Santa com números excelentes e mantivemos o nível no carnaval. Fora todo o simbolismo da volta desta festa, que é o maior espetáculo do mundo, os números representam que estamos trilhando o caminho certo para a retomada total das atividades, tendo o turismo como a locomotiva que irá gerar desenvolvimento econômico e social para o nosso estado”, disse o secretário.