A ferramenta faz parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado em 2021, e agora acessível diretamente nos aplicativos das instituições financeiras.

Como funciona

• Ao acionar o botão, a contestação é enviada instantaneamente ao banco do recebedor.
• A instituição deve bloquear os valores disponíveis (totais ou parciais).
• Os bancos envolvidos têm até 7 dias para analisar o caso.
• Se confirmada a fraude, a devolução deve ocorrer em até 11 dias após a contestação.

Limitações

O recurso não se aplica a erros de digitação, desacordos comerciais ou arrependimentos, sendo exclusivo para transações fraudulentas.

Novidade no rastreamento

A partir de 23 de novembro, será possível devolver valores não apenas da conta usada na fraude, mas também de outras contas ligadas ao fraudador — medida que será obrigatória em fevereiro de 2026. A mudança busca mapear o caminho do dinheiro e impedir que golpistas esvaziem rapidamente a conta inicial.

Segundo o BC, a novidade deve elevar as chances de recuperação dos valores, desestimular fraudes e identificar contas usadas repetidamente em golpes, evitando sua reutilização.